Wir versenden in Länder innerhalb der EU, in die Schweiz, einige weitere europäische Länder, sowie in die USA und nach Kanada. Die Versandkosten und Paketlaufzeiten variieren entsprechend. Im "Checkout-Bereich" werden die jeweils anfallenden Portokosten sowie das Transportunternehmen aufgeführt, bevor die Zahlung geschieht. Ihre Bestellung senden wir innerhalb von 3-5 Werktagen ab.
Bestellungen in Nicht-EU-Länder: Bitte beachten Sie, dass sich die Laufzeiten aufgrund der Zollabfertigung im jeweiligen Land verlängern können. Zudem können im Lieferland zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren erhoben werden. Auf diese haben wir keinen Einfluss.
Sollte Ihre Lieferung länger als insgesamt 20 Werktage ab dem Bestelltag auf sich warten lassen, senden Sie uns bitte eine Email unter office@sharkschool.com.
Sollte es trotz sorgfältiger Kontrolle und Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Problem mit der empfangenen Ware geben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@sharkschool.com mit einer Beschreibung Ihrer Beanstandung.
Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall zunächst, bevor Sie die Ware retournieren.
Innerhalb von 30 Tagen nach bestätigtem Erhalt Ihrer Ware, haben Sie das Recht, diese Einkäufe an unseren Shop zurückzusenden zum Umtausch oder zur Erstattung des Einkaufspreises. Bitte beachten Sie, dass benutzte Ware oder Datenträger (CD, Video etc.) mit geöffnetem Siegel vom Umtausch ausgeschlossen sind; letztere sofern sie nicht beschädigt oder falsch von uns geliefert wurden.
Sofern der Fehler bei uns lag, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung bzw. den Umtausch.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter office@sharkschool.com, bevor Sie die Ware zusammen mit dem Lieferschein / der Packliste zurücksenden. Wir empfehlen die Rücksendung via Einschreiben.
Die Kostenerstattung geschieht über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Wir können Portokosten nur dann erstatten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits geschieht oder die Ware beschädigt bei Ihnen ankam.
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen in schriftlicher Form widerrufen bzw. Sie ihre erhaltene Ware zurücksenden können. In diesem Falle haben Sie die Kosten für die Rücksendung zu tragen.
Bitte sorgen Sie dafür, dass die von Ihnen zurückgesendete Ware vollständig, unbenutzt und sicher verpackt ist.